Заказала диван с доставкой через месяц. Прошло два с половиной, дивана нет, сроки переносят третий раз.
user_282137
отредактировано после ответа компании
Официальный ответ компании
rep_dom_i_stilпредставитель компании
Здравствуйте. Задержка на стороне фабрики-изготовителя: сменился поставщик ткани. Ваш заказ отгружен, доставка на этой неделе. По закону вы вправе требовать неустойку за нарушение срока — заявление принято, расчёт направим отдельно.
Компания ответила:
Автор подтвердил решение,
Привезли, неустойку выплатили после напоминания.
Комментарии
Комментариев пока нет
Войдите, чтобы комментировать
Другие отзывы
Санкт-Петербург
Заказала подарок к дате, доставка сорвана, компенсацию не предлагают, только извинения в чате.
Санкт-Петербург
Товар пришёл в повреждённой упаковке, курьер отказался составлять акт, сказал «принимайте или отказывайтесь».
Санкт-Петербург
Не могу дозвониться в поддержку четвёртый день, чат отвечает ботом по кругу.
Санкт-Петербург
Заказ собрали неполностью: из трёх позиций привезли две, про третью в накладной ничего.
Санкт-Петербург
На сайте товар со скидкой 40%, при оформлении скидка не применилась. Поддержка сказала, что «акция на другой артикул».
