01
Публичный ответ
Ответ отображается под отзывом. Читатели видят, как компания работает с претензией, а не только сам отзыв.
Компаниям
Обращения клиентов публикуются на платформе независимо от того, зарегистрирована компания или нет. Регистрация даёт возможность отвечать на них публично и фиксировать решённые вопросы.
Что даёт статус представителя
02
Отметка о решении
Если вопрос закрыт, вы отмечаете это, а клиент подтверждает.
03
Карточка компании
После подтверждения статуса можно править описание и логотип. Комментарии идут с отметкой «представитель компании».
Показатель решаемости
Статус не даёт удалять или скрывать отзывы, менять показатель решаемости, влиять на порядок отображения компаний или получать контакты авторов.
Тарифы
Мы не оказываем услуг по управлению репутацией и не удаляем отзывы за плату.
Статус представителя
Бесплатно
Публичные ответы, отметка решённого вопроса и карточка компании. Одна учётная запись представляет одну организацию.
Удаление отзывов
Не продаётся
Отзыв удаляется только если нарушает правила сервиса или законодательство. За плату материалы не скрываем.
Показатель решаемости
Не покупается
Единственный способ повлиять на него: решать вопросы по отзывам. Компания не может изменить цифру вручную.
Как подтвердить статус
Есть два способа.
- По корпоративной электронной почте на домене организации — подтверждение автоматическое по ссылке из письма.
- По данным организации — ИНН, телефон, рабочая почта, ФИО и должность ответственного сотрудника. Заявку проверяет администратор.
Обращение удаляется только если нарушает правила сервиса или законодательство.