Решаемость
87%
решено 13 из 15
- 13решено
- 2не решено
- 2компания ответила
- 0ждёт ответа
Показатель решаемости
Как отвечает компания
100%
отвечает на отзывы
3 дня
время ответа
есть
представитель
Обращения
Москва
Купил квартиру, при осмотре обнаружил, что окна в спальне не соответствуют заявленному классу шумоизоляции. Дом стоит вдоль шоссе, ночью слышно каждую фуру. В договоре указан двухкамерный стеклопакет с повышенной звукоизоляцией.
Москва
В квартире с чистовой отделкой уложили ламинат другого оттенка, чем в договоре. В приложении к ДДУ указан дуб натуральный, по факту постелили заметно более тёмный. Мебель заказана под светлый пол.
Москва
Не могу получить документы для оформления налогового вычета. Акт приёма-передачи выдали, а справку о полной оплате по ДДУ третью неделю обещают подготовить.
Москва
Приобрели машиноместо в подземном паркинге «Полесья». По факту въезд оказался настолько узким, что кроссовер заезжает только в несколько приёмов. В рекламных материалах паркинг подавался как комфортный для любых автомобилей.
Москва
После первого дождя в квартире на последнем этаже «Северных Ворот» появилось пятно на потолке в спальне. Дом новый, три месяца как заселились. Боюсь, что кровля протекает.
Москва
Оформление собственности затянулось. Дом сдан в декабре, ключи получили в январе, документы на регистрацию застройщик подал только в апреле. Из-за этого не могу оформить налоговый вычет за прошлый год и прописать ребёнка в школу по месту жительства.
Москва
Во дворе «Полесья» до сих пор нет обещанного проектом озеленения. Вместо газона утрамбованная земля и строительный мусор под тонким слоем грунта. Весной всё это превращается в грязь.
Москва
Детская площадка во дворе «Полесья» по проекту должна была быть сдана вместе с домом. Дом заселён с марта, площадки нет до сих пор, стоит забор и лежат плиты. Детям гулять негде, ближайшая площадка через дорогу с плотным движением.
Москва
В ЖК «Северные Ворота» вторую неделю не работает один из двух лифтов в корпусе 3. Живу на 17 этаже, утром к оставшемуся лифту очередь. В управляющей компании говорят, что это гарантийный случай и вопрос к застройщику.
Москва
Второй месяц не могу дозвониться в клиентский отдел по вопросу передачи ключей. Телефон либо занят, либо переводят на автоответчик. Электронная почта из договора не отвечает.
Москва
Купили двушку в «Полесье», по договору площадь 58,4 кв.м. По результатам обмеров БТИ получилось 57,1. Разница 1,3 метра, это почти 250 тысяч по цене договора. Обратился в отдел продаж — сказали «ждите, разберёмся». Прошло три недели, тишина.
Москва
Принимали квартиру в ЖК «Полесье» в конце мая. При осмотре нашли отклонение стяжки почти в два сантиметра на кухне и в коридоре, плюс не работала вытяжка в санузле. Внесли всё в акт осмотра, подписывать передаточный акт отказались. Хочу понять, в какие сроки это будут устранять — менеджер на объекте назвать не смог.
Москва
Сдача корпуса 5 в «Северных Воротах» перенесена уже второй раз. Изначально был четвёртый квартал прошлого года, потом первый квартал этого, сейчас говорят про второй. Снимаю квартиру, каждый перенос — это ещё 60 тысяч аренды.