Москва
Пригнал машину на замену сцепления, согласовали 34 000 по предварительному расчёту. При выдаче счёт 51 700 — добавили замену маховика и выжимного, о которых меня не спрашивали. Понимаю, что могло понадобиться, но согласовывать надо было.
отредактировано после ответа компании
Здравствуйте. Проверили заказ-наряд: маховик и выжимной подшипник действительно требовали замены по состоянию, но мастер обязан был согласовать дополнительные работы до их выполнения. Этого не произошло. Разницу 17 700 рублей возвращаем. С мастером-приёмщиком проведён разбор, порядок согласования доплат ужесточён — теперь любое превышение сметы подтверждается клиентом письменно.
Компания ответила:
Автор подтвердил решение,
Деньги вернули на карту через два дня. Машина работает нормально, вопросов к самому ремонту нет.
Комментариев пока нет
Войдите, чтобы комментировать
Москва
При выдаче в салоне остались следы от обуви и грязные отпечатки на руле и рычаге. Мелочь, но неприятно.
Москва
Не могу дозвониться, чтобы записаться. Телефон постоянно занят, на сайте форма записи не работает — после отправки выдаёт ошибку.
Москва
Обратился по гарантии на работу, выполненную восемь месяцев назад. Отказали, сославшись на гарантию шесть месяцев. В договоре, который мне дали, срок не указан вообще.
Москва
Просил вернуть заменённые детали, чтобы убедиться, что замена действительно нужна была. Отказали, сказали, что «утилизировали сразу».
Москва
Записался на конкретное время, приехал — мастер занят, машину взяли в работу только через полтора часа. Смысл записи, если очередь всё равно живая?
