Решаемость
80%
решено 12 из 15
- 12решено
- 3не решено
- 2компания ответила
- 0ждёт ответа
Показатель решаемости
Как отвечает компания
100%
отвечает на отзывы
2 дня
время ответа
есть
представитель
Обращения
Москва
При выдаче в салоне остались следы от обуви и грязные отпечатки на руле и рычаге. Мелочь, но неприятно.
Москва
Не могу дозвониться, чтобы записаться. Телефон постоянно занят, на сайте форма записи не работает — после отправки выдаёт ошибку.
Москва
Обратился по гарантии на работу, выполненную восемь месяцев назад. Отказали, сославшись на гарантию шесть месяцев. В договоре, который мне дали, срок не указан вообще.
Москва
Просил вернуть заменённые детали, чтобы убедиться, что замена действительно нужна была. Отказали, сказали, что «утилизировали сразу».
Москва
Записался на конкретное время, приехал — мастер занят, машину взяли в работу только через полтора часа. Смысл записи, если очередь всё равно живая?
Москва
Оставил машину на день, вернули с пустым баком — было почти половина. На вопрос ответили, что «наверное, ошиблись, тестировали на трассе».
Москва
Через три недели после ремонта та же неисправность вернулась. Гарантия на работы по договору полгода. Записался повторно — сказали, что «это другая причина» и надо платить снова.
Москва
Не выдают заказ-наряд с перечнем работ и деталей. Дали только чек с общей суммой. Нужен документ для гарантии и для страховой.
Москва
Мастер настойчиво предлагал заменить узлы, которые, по мнению другого сервиса, в замене не нуждались. Ощущение, что продают лишнее.
Москва
Диагностику заявляли бесплатной при последующем ремонте. Ремонт делал у вас, а за диагностику всё равно выставили 2500. Администратор сказал, что «акция не на все виды работ».
Москва
Заказывал оригинальные колодки, по документам оригинал. При установке заметил, что упаковка вскрыта, а на самих колодках нет маркировки производителя. Похоже, поставили аналог по цене оригинала.
Москва
После кузовного ремонта цвет детали заметно отличается от остального кузова. При дневном свете видно сразу.
Москва
После замены масла обнаружил на пороге вмятину, которой раньше не было. При приёмке машину не осматривали, акта с фотофиксацией не составляли.
Москва
Машину не отдавали, пока не оплачу работы, которые не заказывал. Пришлось платить, чтобы забрать автомобиль.
Москва
Обещали сделать за два дня, машина простояла девять. Каждый день говорили «завтра будет готово». Ездил на такси, потратил около 8 тысяч.
Москва
Пригнал машину на замену сцепления, согласовали 34 000 по предварительному расчёту. При выдаче счёт 51 700 — добавили замену маховика и выжимного, о которых меня не спрашивали. Понимаю, что могло понадобиться, но согласовывать надо было.
Москва
Стоимость нормо-часа на сайте 1800, в счёте посчитали по 2400. Разницу объяснили тем, что «сайт не обновлялся».