После замены масла обнаружил на пороге вмятину, которой раньше не было. При приёмке машину не осматривали, акта с фотофиксацией не составляли.
user_337570
отредактировано после ответа компании
Официальный ответ компании
rep_avtostandartпредставитель компании
Здравствуйте. Просмотрели записи с камер зоны приёмки за указанную дату. Повреждение произошло при перемещении автомобиля в бокс. Ремонт выполним за наш счёт в партнёрском кузовном сервисе, машину заберём и вернём эвакуатором. С этого месяца фотофиксация при приёмке обязательна для всех автомобилей.
Компания ответила:
Автор подтвердил решение,
Вмятину выправили и покрасили, забрали и привезли сами. Отнеслись по-человечески.
Комментарии
Комментариев пока нет
Войдите, чтобы комментировать
Другие отзывы
Москва
При выдаче в салоне остались следы от обуви и грязные отпечатки на руле и рычаге. Мелочь, но неприятно.
Москва
Не могу дозвониться, чтобы записаться. Телефон постоянно занят, на сайте форма записи не работает — после отправки выдаёт ошибку.
Москва
Обратился по гарантии на работу, выполненную восемь месяцев назад. Отказали, сославшись на гарантию шесть месяцев. В договоре, который мне дали, срок не указан вообще.
Москва
Просил вернуть заменённые детали, чтобы убедиться, что замена действительно нужна была. Отказали, сказали, что «утилизировали сразу».
Москва
Записался на конкретное время, приехал — мастер занят, машину взяли в работу только через полтора часа. Смысл записи, если очередь всё равно живая?
