Записалась к конкретному врачу за две недели. В день приёма выяснилось, что он в отпуске, приняла другой специалист. Меня не предупредили ни звонком, ни сообщением.
user_234623
отредактировано после ответа компании
Официальный ответ компании
rep_medgarantпредставитель компании
Добрый день. Ситуация возникла из-за срочной замены графика, но уведомить вас были обязаны — это наша ошибка. Приносим извинения. Предлагаем бесплатную повторную консультацию у врача, к которому вы записывались, после его выхода. Настроили автоматические уведомления при любой замене специалиста.
Компания ответила:
Автор подтвердил решение,
Приняли бесплатно у нужного врача через неделю.
Комментарии
Комментариев пока нет
Войдите, чтобы комментировать
Другие отзывы
Москва
Не совпадает информация на сайте и в клинике: на сайте указан один адрес филиала, по факту он переехал полгода назад. Приехала не туда.
Москва
Пытаюсь отменить запись через личный кабинет — кнопка не работает, выдаёт ошибку. По телефону дозвониться невозможно, ждала 20 минут. В итоге не пришла, теперь говорят про штраф за неявку.
Москва
В прейскуранте на сайте цена процедуры 3900, в клинике сказали 5200 — «сайт давно не обновлялся». Пришлось платить больше.
Москва
Пришла на процедуру по записи, оказалось, что кабинет закрыт — оборудование на ремонте уже три дня. Никто не позвонил, ехала через весь город.
Москва
Прошу выдать копию медицинской карты для консультации в другом учреждении. Отказывают, говорят «карта собственность клиники, выдаём только выписку».
