Решаемость
88%
решено 14 из 16
- 14решено
- 2не решено
- 1компания ответила
- 0ждёт ответа
Показатель решаемости
Как отвечает компания
100%
отвечает на отзывы
2 дня
время ответа
есть
представитель
Обращения
Москва
Не совпадает информация на сайте и в клинике: на сайте указан один адрес филиала, по факту он переехал полгода назад. Приехала не туда.
Москва
Пытаюсь отменить запись через личный кабинет — кнопка не работает, выдаёт ошибку. По телефону дозвониться невозможно, ждала 20 минут. В итоге не пришла, теперь говорят про штраф за неявку.
Москва
В прейскуранте на сайте цена процедуры 3900, в клинике сказали 5200 — «сайт давно не обновлялся». Пришлось платить больше.
Москва
Пришла на процедуру по записи, оказалось, что кабинет закрыт — оборудование на ремонте уже три дня. Никто не позвонил, ехала через весь город.
Москва
Прошу выдать копию медицинской карты для консультации в другом учреждении. Отказывают, говорят «карта собственность клиники, выдаём только выписку».
Москва
Врач назначил обследование, которое, как выяснилось потом в другом месте, при моей ситуации не требовалось. Стоило 8400. Ощущение, что назначают лишнее ради оборота.
Москва
Записана на 14:00, приняли в 15:40. Никто не предупредил о задержке, в регистратуре только пожимали плечами. Отпросилась с работы на два часа, не хватило.
Москва
Заплатила за приём картой, чек не выдали ни бумажный, ни электронный. Для вычета нужен документ об оплате.
Москва
На сайте указано «первичная консультация бесплатно». Пришла, приняли, на выходе выставили счёт 3200. Оказалось, бесплатна только консультация по конкретной программе, о чём мелким шрифтом внизу страницы.
Москва
Обратилась за возвратом денег за отменённую по вине клиники процедуру. Заявление приняли месяц назад, деньги не поступили, статус заявления никто не сообщает.
Москва
Сдала анализы, результаты обещали в личном кабинете через два дня. Прошла неделя — в кабинете пусто. По телефону говорят «уточняем в лаборатории».
Москва
Записалась к конкретному врачу за две недели. В день приёма выяснилось, что он в отпуске, приняла другой специалист. Меня не предупредили ни звонком, ни сообщением.
Москва
Не могу получить справку для налогового вычета за прошлый год. Обращалась дважды, обещали подготовить за неделю, прошло полтора месяца. Срок подачи декларации истекает.
Москва
Оплатила курс из 10 процедур, прошла 4. Дальше не смогла по семейным обстоятельствам, попросила вернуть за оставшиеся 6. В регистратуре сказали, что абонемент возврату не подлежит.
Москва
Записалась на консультацию, при записи назвали стоимость 2400 рублей. На кассе выставили счёт 5900 — добавили «расширенный осмотр» и «консультацию по результатам», о которых никто не предупреждал. Оплатила, но считаю это навязыванием.
Москва
Оформила рассрочку на лечение через партнёрский банк по совету администратора. Позже выяснилось, что это не рассрочка, а кредит под 19% годовых. При оформлении об этом не говорили.
Москва
В договоре стоимость лечения 47 000. По факту к концу курса набежало 71 000 за «дополнительные манипуляции». Каждый раз говорили «это необходимо», подписывать ничего не давали.