Записана на 14:00, приняли в 15:40. Никто не предупредил о задержке, в регистратуре только пожимали плечами. Отпросилась с работы на два часа, не хватило.
user_258380
отредактировано после ответа компании
Официальный ответ компании
rep_medgarantпредставитель компании
Здравствуйте. Задержка возникла из-за экстренного случая у предыдущего пациента. Но информировать ожидающих мы обязаны — регистратура этого не сделала. С 1 числа введено правило: при задержке более 20 минут администратор обязан уведомить пациента лично и предложить перенос. Вашу консультацию компенсируем: следующий приём по этому направлению бесплатно.
Компания ответила:
Автор подтвердил решение,
Приняли бесплатно, в этот раз вовремя.
Комментарии
Комментариев пока нет
Войдите, чтобы комментировать
Другие отзывы
Москва
Не совпадает информация на сайте и в клинике: на сайте указан один адрес филиала, по факту он переехал полгода назад. Приехала не туда.
Москва
Пытаюсь отменить запись через личный кабинет — кнопка не работает, выдаёт ошибку. По телефону дозвониться невозможно, ждала 20 минут. В итоге не пришла, теперь говорят про штраф за неявку.
Москва
В прейскуранте на сайте цена процедуры 3900, в клинике сказали 5200 — «сайт давно не обновлялся». Пришлось платить больше.
Москва
Пришла на процедуру по записи, оказалось, что кабинет закрыт — оборудование на ремонте уже три дня. Никто не позвонил, ехала через весь город.
Москва
Прошу выдать копию медицинской карты для консультации в другом учреждении. Отказывают, говорят «карта собственность клиники, выдаём только выписку».
