Москва
Заказал ноутбук, оплатил картой. Через три дня пришло сообщение, что товара нет в наличии и заказ отменён. Деньги вернули только через две недели после нескольких обращений. При этом на сайте товар до сих пор продаётся.
отредактировано после ответа компании
Здравствуйте. Расхождение остатков произошло из-за сбоя синхронизации со складом — товар был продан в розничной точке, а на сайте остался доступным. Возврат должен был пройти в течение десяти дней, задержка недопустима. Возвращаем стоимость доставки и начисляем компенсацию 2000 рублей на бонусный счёт. Синхронизацию остатков перевели на обновление каждые 15 минут.
Компания ответила:
Автор подтвердил решение,
Деньги вернули, компенсацию начислили. Товар с сайта убрали в тот же день.
Комментариев пока нет
Войдите, чтобы комментировать
Москва
Промокод на скидку не сработал при оформлении, поддержка ответила, что «акция закончилась», хотя баннер висел на главной.
Москва
Заказал оригинальный аксессуар, пришла подделка без логотипа производителя и с другим типом разъёма.
Москва
Пункт выдачи закрылся без предупреждения, заказ уехал обратно на склад. Узнал, только приехав на место.
Москва
Заказ пришёл некомплектным — нет кабеля и адаптера, которые указаны в комплектации на сайте.
Москва
Не выдали кассовый чек ни бумажный, ни электронный. Для гарантийного обращения нужен документ.
