Решаемость
88%
решено 15 из 17
- 15решено
- 2не решено
- 0компания ответила
- 0ждёт ответа
Показатель решаемости
Как отвечает компания
100%
отвечает на отзывы
2 дня
время ответа
есть
представитель
Обращения
Москва
Промокод на скидку не сработал при оформлении, поддержка ответила, что «акция закончилась», хотя баннер висел на главной.
Москва
Заказал оригинальный аксессуар, пришла подделка без логотипа производителя и с другим типом разъёма.
Москва
Пункт выдачи закрылся без предупреждения, заказ уехал обратно на склад. Узнал, только приехав на место.
Москва
Заказ пришёл некомплектным — нет кабеля и адаптера, которые указаны в комплектации на сайте.
Москва
Не выдали кассовый чек ни бумажный, ни электронный. Для гарантийного обращения нужен документ.
Москва
Товар не соответствует описанию: в характеристиках указана одна мощность, по факту устройство слабее. Проверил по паспорту изделия.
Москва
Продавец отказывается принимать возврат технически сложного товара, ссылаясь на перечень невозвратных. Покупка была дистанционной.
Москва
Заказал технику с доставкой к определённой дате — подарок на день рождения. Привезли на четыре дня позже, подарок был не нужен.
Москва
Вернул товар надлежащего качества в семидневный срок. Деньги обещали за десять дней, прошло восемнадцать. Статус заявки в личном кабинете не меняется.
Москва
Курьер не приехал в согласованный интервал, на звонки не отвечал. Отпросился с работы на полдня впустую. Переносить пришлось на неделю.
Москва
На сайте цена 34 990, при оформлении в корзине стало 38 490. Разницу объяснили тем, что «цена без учёта акции для приложения».
Москва
Списали деньги дважды за один заказ. В банке говорят, что операции обе прошли, обращаться к продавцу.
Москва
Товар пришёл с трещиной на корпусе, упаковка целая. Похоже, повредили при сборке заказа. Оформил возврат — просят прислать за свой счёт транспортной компанией.
Москва
Оформил гарантийный ремонт, обещали 20 дней. Прошло полтора месяца, устройство в сервисе, статус неизвестен.
Москва
Пришёл телефон с другим объёмом памяти — заказывал на 256 гигабайт, привезли 128. В накладной указана заказанная модификация.
Москва
Заказал ноутбук, оплатил картой. Через три дня пришло сообщение, что товара нет в наличии и заказ отменён. Деньги вернули только через две недели после нескольких обращений. При этом на сайте товар до сих пор продаётся.
Москва
При оформлении рассрочки условия одни, в договоре банка другие — срок и ежемесячный платёж отличаются. Заметил после подписания.